Política de Privacidad
Comercializadora Seducete SPA
Última actualización: [FECHA]
Comercializadora Seducete SPA (en adelante, “Seducete”, “nosotros” o “la Empresa”), con domicilio en [DIRECCIÓN] y RUT [RUT], es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través del sitio web https://www.seducete.cl/ y de sus sitios y marcas asociadas.
Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, cómo los utilizamos, con quién los compartimos, cómo los protegemos y qué derechos tienes como titular de tus datos personales, en cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 que la actualiza, ambas vigentes en la República de Chile.
Al utilizar nuestro sitio web, comprar nuestros productos o suscribirte a nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política.
1. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:
1.1 Datos que tú nos entregas voluntariamente
- Datos de identificación: nombre completo, RUT (cuando aplica para facturación), fecha de nacimiento (cuando lo proporcionas).
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección postal de despacho y facturación.
- Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña encriptada, preferencias de comunicación.
- Datos comerciales: historial de compras, productos en tu carrito o lista de deseos, evaluaciones y reseñas.
- Datos de pago: información de tarjetas de crédito o débito procesada directamente por nuestros proveedores de pago certificados (Transbank/Webpay). Seducete no almacena en sus servidores los números completos de tarjeta ni los códigos de seguridad.
1.2 Datos que recopilamos automáticamente
Cuando navegas por nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, zona horaria, dispositivo utilizado.
- Datos de uso: páginas que visitas, tiempo en cada página, productos vistos, búsquedas realizadas, fuente de referencia (ej. Google, redes sociales).
- Datos de cookies y tecnologías similares: ver Sección 5 sobre cookies.
1.3 Datos de terceros
Podemos recibir datos sobre ti desde fuentes externas, por ejemplo:
- Redes sociales si interactúas con nuestros perfiles oficiales o si te conectas a nuestro sitio mediante una cuenta de Google, Facebook u otro proveedor.
- Plataformas de publicidad como Google Ads y Meta Ads, que nos entregan datos agregados (no identificables individualmente) sobre el rendimiento de campañas.
- Servicios de envío como Chilexpress, Starken o Blue Express, para confirmación de entregas.
2. Finalidad del tratamiento de datos
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
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Finalidad |
Base legal |
|---|---|
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Procesar y despachar tus compras |
Ejecución de contrato |
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Gestionar tu cuenta de usuario |
Ejecución de contrato |
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Emitir facturación electrónica conforme a la normativa del SII |
Obligación legal |
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Contactarte por consultas, soporte o post-venta |
Interés legítimo y consentimiento |
|
Enviar comunicaciones comerciales y newsletters (solo si lo autorizas) |
Consentimiento expreso |
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Personalizar tu experiencia en el sitio (productos recomendados) |
Interés legítimo |
|
Realizar análisis estadísticos agregados de uso del sitio |
Interés legítimo |
|
Mejorar nuestros productos, sitio web y servicio al cliente |
Interés legítimo |
|
Prevenir fraude, abusos y proteger la seguridad de la plataforma |
Interés legítimo |
|
Cumplir con obligaciones legales (tributarias, contables, de defensa del consumidor) |
Obligación legal |
Tus datos no se utilizan para tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos sin tu consentimiento.
3. Compartición de datos con terceros
Seducete no vende tus datos personales a terceros. Sin embargo, compartimos información estrictamente necesaria con los siguientes tipos de proveedores, que actúan como encargados de tratamiento bajo nuestras instrucciones:
3.1 Proveedores de pago
- Transbank (Webpay Plus) — procesamiento de tarjetas de crédito y débito.
- MercadoPago (si aplica) — procesamiento de pagos alternativos.
3.2 Proveedores de logística y despacho
- Chilexpress, Starken, Blue Express — entrega de productos.
3.3 Proveedores de tecnología y análisis
- Google LLC (Google Analytics, Google Ads, Google Search Console, Google Workspace) — análisis de tráfico, publicidad digital, y herramientas internas. Algunos de estos servicios transfieren datos a Estados Unidos bajo marcos como el EU-US Data Privacy Framework.
- Meta Platforms, Inc. (Facebook Ads, Instagram) — publicidad digital y remarketing.
- Metricool — gestión y análisis de redes sociales y campañas.
- Shopify Inc. — plataforma de e-commerce (aplica para algunas de nuestras marcas asociadas).
- TikTok (TikTok Ads) — publicidad digital.
3.4 Proveedores de email y comunicación
- Mailchimp, Klaviyo o similares (cuando apliquen) — envío de newsletters y emails transaccionales.
3.5 Autoridades públicas
Podemos compartir información con autoridades chilenas (SII, tribunales, SERNAC, autoridades de protección de datos) cuando exista obligación legal o requerimiento judicial.
3.6 Asesores profesionales
Compartimos información con abogados, contadores, auditores y otros asesores cuando sea estrictamente necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o defensa de derechos.
4. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (Google, Meta, Shopify) tienen servidores fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que dichos terceros cumplan estándares adecuados de protección, ya sea mediante cláusulas contractuales estándar, certificaciones internacionales (ISO 27001, SOC 2) o marcos como el EU-US Data Privacy Framework.
5. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares (píxeles, web beacons, localStorage) para diversos propósitos:
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Tipo |
Finalidad |
Ejemplos |
|---|---|---|
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Necesarias |
Funcionamiento básico del sitio (carrito de compras, sesión de usuario) |
Cookie de sesión, token CSRF |
|
Funcionales |
Recordar preferencias (idioma, región, last viewed) |
Preferencias de UI |
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Analíticas |
Estadísticas de uso del sitio |
Google Analytics 4, Hotjar (si aplica) |
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Publicidad |
Mostrar anuncios relevantes en otros sitios después de visitar el nuestro |
Google Ads Remarketing, Meta Pixel, TikTok Pixel |
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde el panel de configuración de tu navegador, o desde el banner de cookies de nuestro sitio. Bloquear cookies necesarias puede impedir el funcionamiento correcto del sitio.
6. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas, organizativas y administrativas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida:
- Encriptación en tránsito: todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores utilizan protocolo HTTPS con TLS 1.2 o superior.
- Encriptación en reposo: datos sensibles (contraseñas, tokens) se almacenan con algoritmos de hashing y encriptación estándar de la industria.
- Acceso controlado: solo personal autorizado de Seducete tiene acceso a datos personales, mediante credenciales únicas y autenticación de dos factores.
- Proveedores de pago certificados: los datos de tarjetas se procesan exclusivamente por Transbank (cumple PCI-DSS); Seducete no almacena números completos de tarjetas.
- Auditorías periódicas: revisamos regularmente nuestros sistemas para detectar y corregir vulnerabilidades.
- Capacitación: nuestro equipo recibe capacitación regular en buenas prácticas de manejo de datos personales.
A pesar de estas medidas, ningún sistema es 100% seguro. En caso de una eventual brecha de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los titulares y autoridades competentes conforme a la normativa chilena vigente.
7. Retención de datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados:
- Datos de transacciones (facturas, pagos): 6 años, conforme obligaciones del Servicio de Impuestos Internos.
- Datos de cuenta de usuario: mientras tu cuenta esté activa, más 12 meses adicionales tras la última actividad. Después se anonimizan o eliminan.
- Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o lo solicites expresamente.
- Datos técnicos de navegación: máximo 26 meses (alineado con estándares de Google Analytics).
- Datos requeridos por obligación legal: durante el plazo legal aplicable.
Pasados estos plazos, los datos son eliminados o anonimizados de forma irreversible.
8. Tus derechos como titular de los datos
Conforme a las Leyes N° 19.628 y N° 21.719, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
- Derecho de cancelación (eliminación): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos (especialmente marketing directo).
- Derecho de portabilidad: solicitar una copia de tus datos en formato estructurado y de uso común.
- Derecho de limitación: solicitar la restricción del tratamiento en circunstancias específicas.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos.
- Derecho a revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte la legalidad del tratamiento previo.
Cómo ejercer estos derechos
Envía un correo electrónico a [EMAIL DE CONTACTO DE PRIVACIDAD] con:
- Tu nombre completo.
- Tu RUT o documento de identidad (para verificar tu identidad).
- Una descripción clara del derecho que deseas ejercer.
- Datos de contacto para responderte.
Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles. En casos complejos podríamos extender este plazo, notificándote previamente.
Si consideras que no hemos respondido satisfactoriamente, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales (cuando entre en operación bajo la Ley 21.719) o ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
9. Menores de edad
Nuestro sitio y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres o representantes legales. Si tomas conocimiento de que un menor de edad nos ha proporcionado datos personales sin la debida autorización, contáctanos para que procedamos a su eliminación.
10. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web, redes sociales o servicios que no son operados por Seducete. Esta Política de Privacidad no aplica a esos sitios. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visites antes de proporcionar tus datos personales.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en nuestros servicios. La versión actualizada estará siempre disponible en esta misma URL, con su fecha de última modificación al inicio del documento.
Si los cambios son significativos, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio antes de que entren en vigor.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales:
Comercializadora Seducete SPA
RUT: [RUT]
Dirección: [DIRECCIÓN COMERCIAL]
Email de privacidad: [EMAIL DE CONTACTO DE PRIVACIDAD]
Sitio web: https://www.seducete.cl/
13. Marcas asociadas
Esta Política aplica al sitio https://www.seducete.cl/ y a las siguientes marcas operadas por Comercializadora Seducete SPA:
- Go Nails — https://gonails.cl/
- Go Nails Mayorista — https://mayorista.gonails.cl/
- Go Hair — https://gohair.cl/
- Go Living — https://goliving.cl/
- Go Paw — https://gopaw.cl/
- Le Mini Macaron Chile — https://leminimacaron.cl/
- Artistic Nail Design — https://artisticnail.cl/
Cada marca puede tener su propia página de Privacy Policy adaptada a su contexto específico, pero todas siguen los mismos principios descritos en este documento y son operadas por la misma Empresa, sujetas a la misma normativa chilena.
Documento revisado y alineado con: Ley N° 19.628 (Chile, vigente), Ley N° 21.719 (Chile, vigente desde 2024 con plazos de implementación graduales), requisitos de Google Ads API y Meta Business, y mejores prácticas del estándar GDPR (UE) en lo que aplica a transferencias internacionales.